Déclaration de protection des données LIBRA AG

La société Libra AG, In der Grünau, 8064 Zurich, exploite le site web www.libra.ch ainsi que les services et produits qui y sont proposés. Elle est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la conformité du traitement des données à la législation applicable en matière de protection des données.

Votre confiance étant importante à nos yeux, nous prenons très au sérieux la question de la protection des données et veillons à la sécurité appropriée de vos données. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), la loi sur les télécommunications (LTC) et d'autres dispositions applicables en matière de protection des données du droit suisse ou européen, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Veuillez lire les informations ci-dessous pour savoir quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons.

1. Accès à notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Comme à chaque connexion à un serveur web, les données techniques suivantes sont enregistrées sans votre intervention et stockées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique au plus tard au bout de 12 mois :

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès Internet),
• la date et l'heure d'accès,
• le site web à partir duquel l'accès a été effectué (URL de référence), éventuellement avec le terme de recherche utilisé,
• le nom et l'URL du fichier récupéré,
• le code d'état (par exemple message d'erreur),
• le système d'exploitation de votre ordinateur,
• le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
• le protocole de transmission utilisé (ex. HTTP/1.1)

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme et de permettre l'optimisation de notre site web, ainsi qu'à des fins statistiques internes. Nous avons un intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

 2. Ouverture d’un compte client

Pour passer des commandes dans la boutique en ligne, vous pouvez ouvrir un compte client. Lors de la création d'un compte client, nous collectons les données suivantes :

• Formule d'appel

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Téléphone (facultatif)

• Langue

• Mot de passe

Les données sont collectées dans le but de permettre au client d’accéder directement à ses données de base que nous stockons via un mot de passe. Le client peut consulter ses commandes passées et en cours et gérer ou modifier ses données personnelles.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans le consentement que vous avez donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

 

3. Achat dans la boutique en ligne

Si vous souhaitez passer des commandes dans notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour traiter le contrat :

 • Nom et prénom

• Adresse de facturation (si différente de l’adresse de livraison)

• Informations de paiement (selon le mode de paiement sélectionné)

• Données de connexion, c'est-à-dire adresse e-mail et mot de passe

Sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si vous n'avez pas donné votre consentement séparé, nous n'utiliserons les données susmentionnées que pour traiter le contrat, à savoir pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et assurer un paiement correct.

Si vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes, par exemple des données d’un autre destinataire, veuillez ne nous fournir les données personnelles du destinataire que si vous y êtes autorisé(e) en vertu des lois applicables en matière de protection des données et si l'autre personne accepte que vous nous fournissiez ses données personnelles aux fins de traitement.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

 

4. Communication de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez explicitement consenti, si une obligation légale l’impose ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de la relation contractuelle.

En outre, nous ne transmettons vos données à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et du traitement du contrat (également en dehors du site web), à savoir le traitement de votre commande ou de votre demande d'assistance. Ceci inclut le prestataire de services de transport mandaté pour expédier les marchandises commandées, ainsi que le prestataire de services externe mandaté pour traiter votre demande d'assistance. Le site web est hébergé sur des serveurs en Suisse. Les données sont transmises dans le but de fournir et de maintenir les fonctions de notre site web. Nous y avons un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si nous effectuons un paiement anticipé, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous pouvons, afin de protéger nos intérêts légitimes, obtenir des informations de crédit basées sur des processus mathématiques et statistiques auprès d'un fournisseur de services d'information approprié. À cette fin, nous transmettons les données personnelles requises à l'agence de crédit Dun & Bradstreet Schweiz AG, Grossmattstrasse 9, 8902 Urdorf. Les informations qu’elle nous envoie en retour, sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement, nous permet de prendre une décision réfléchie sur l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle. Ce rapport de solvabilité peut contenir des niveaux de probabilité (scores) qui ont été calculés sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et qui incluent, entre autres, des adresses. Vos intérêts légitimes seront pris en compte conformément aux dispositions légales. Les finalités décrites ci-dessus incluent notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Enfin, en cas de paiement par carte de crédit sur le site web, nous transmettons vos informations de carte de crédit, via le prestataire de services de paiement Wallee AG, Neuwiesenstrasse 15, CH-8400 Winterthur, à l'émetteur de votre carte de crédit et à l'acquéreur de la carte de crédit. Si vous décidez de payer par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir toutes les informations obligatoires. La base juridique du transfert de données réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En ce qui concerne le traitement de vos informations de carte de crédit par ces tiers, nous vous demandons de lire également les conditions générales et la déclaration de protection des données de l'émetteur de votre carte de crédit.

 

5. Transfert de données à l'étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des sociétés tierces (prestataires de services sous contrat) à l'étranger aux fins du traitement des données décrit dans la présente déclaration de protection des données. Ils s'engagent à protéger les données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'Europe, nous veillons, par voie contractuelle, à ce que la protection de vos données personnelles corresponde à tout moment à celle de la Suisse ou de l'UE.

 

6. Cookies

À de multiples égards, les cookies contribuent à rendre votre visite sur notre site web plus facile, plus agréable et plus utile. Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous proposer la fonction de panier sur plusieurs pages et pour enregistrer temporairement vos saisies lorsque vous remplissez un formulaire sur le site web afin que vous n'ayez pas à répéter la saisie lorsque vous vous rendez sur une autre sous-page. Les cookies peuvent également servir à vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site web sans que vous ayez à vous reconnecter lorsque vous vous rendez sur une autre sous-page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez sur les pages suivantes des explications sur la façon de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs les plus courants :

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Google Chrome pour ordinateur

Google Chrome pour portable

Apple Safari pour ordinateur

Apple Safari pour portable

Si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

 

7. Suivi

Aux fins de la conception adaptée aux besoins et de l'optimisation continue de notre site web, ainsi que du contrôle des mesures publicitaires sur des plateformes externes, nous utilisons des liens dits de suivi, par exemple pour Google Analytics.

Vous avez la possibilité de bloquer tous les liens de suivi. Veuillez noter qu'un cookie est installé à cette fin. L'utilisation de la boutique en ligne n'est pas affectée par le blocage.

 Les liens de suivi sont utilisés pour :

• Optimizely
  Ce lien de suivi sert à optimiser la boutique en ligne au moyen de tests de variantes (tests A/B). Votre adresse IP étant anonymisée, il n’est pas possible de vous identifier.

• Hurra - activation d'Adwords
  Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au stockage de données par hurra.com pour Libra AG en vous désinscrivant. Cette désinscription est limitée à l'appareil et au navigateur que vous utilisez pour la désactivation. Afin de désactiver le suivi pour d'autres navigateurs et appareils, vous devez également vous désinscrire sur les navigateurs et appareils correspondants.
  La désactivation s'effectue via un « cookie de désactivation » appelé « __coo ». Si vous souhaitez poursuivre le blocage du suivi et donc du stockage des données, vous ne devez pas supprimer ce cookie.

• Pixel Facebook
  Si vous êtes connecté à Facebook et que vous visitez notre boutique en ligne, des données sont transmises à Facebook, ce qui permet l'affichage de publicités ciblées. Vous pouvez désactiver cette autorisation dans votre profil Facebook.

• Outils d’analyse du web
  Aux fins de la conception adaptée aux besoins et de l'optimisation continue de notre site web, nous utilisons le service d'analyse du web de Google Analytics. Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte sont installés sur votre ordinateur (« cookies »). Les informations générées par le cookie et relatives à votre utilisation de ce site web sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, y sont stockées et traitées pour nous. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ce site web en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si cela est requis par la loi ou si des tiers traitent ces données en notre nom. En plus des données énumérées au point 1, nous pouvons recevoir les informations suivantes :
  
  o   Pages visitées par un utilisateur du site,
  o   Durée de consultation du site ou de la sous-page,
  o   Sous-page sur laquelle se trouve le site web,
  o   Pays, région ou ville à partir duquel l'accès est effectué,
  o   Périphérique (type, version, intensité des couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
  o   Visiteur récurrent ou nouveau visiteur.
  

• Google Analytics
  Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une entreprise de la société holding Alphabet Inc., basée aux États-Unis. Avant que les données ne soient transmises au fournisseur, l'adresse IP est raccourcie via l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site web dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis pour y être raccourcie. Dans ces cas, nous nous assurons par des garanties contractuelles que Google Inc. maintient un niveau adéquat de protection des données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données relatives à l'utilisateur.
  Vous trouverez plus d'informations sur le service d'analyse du web utilisé sur le site web de Google Analytics. Vous trouverez des instructions sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse du web à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

• Adobe Analytics
  Notre site Web utilise la technologie Adobe pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site web et son contenu. Servant notre intérêt légitime, ces cookies de performance sont installés lors de votre première visite sur le site web afin de mieux comprendre le comportement d'utilisation des visiteurs de notre site web et de développer le site web.
  Libra AG utilise les informations obtenues pour s'assurer que le site web apporte une valeur ajoutée aux visiteurs, par exemple grâce à un contenu adapté à leurs besoins personnels.
  Lors de l'utilisation d'Adobe, les données sont collectées de manière anonyme à l'aide d'Adobe Analytics et traitées et stockées de manière anonyme dans les centres de données Adobe en Europe. Si vous souhaitez bloquer toute collecte de données par Adobe, vous pouvez suivre le processus de désinscription sur le site web d'Adobe et y déclarer votre objection : http://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html .
  Si vous supprimez tous vos cookies, il sera nécessaire de refaire le processus de désactivation spécialement pour les cookies de performance d'Adobe car, dans ce cas, la fonction de désactivation que vous avez choisie ne sera plus enregistrée. Il en va de même si vous visitez ce site web à partir d'autres périphériques. Si vos réglages de sécurité sont trop stricts et que le cookie est bloqué, nous ne pourrons pas traiter votre demande de désinscription. Dans ce cas, vous en serez informé et devrez répéter le processus de désinscription avec des réglages de sécurité inférieurs.

• Commerce Connector
  Il n’est procédé à aucun échange de données personnelles. Une adresse IP n'est pas enregistrée non plus.

• Trusted Shops
  Lorsque le Trustbadge est consulté, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient, par exemple, votre adresse IP, la date et l'heure de l’accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente la consultation. Ces données d’accès ne sont pas évaluées et sont écrasées automatiquement au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.